Política de reembolso

Direitos do Consumidor da UE

Em conformidade com as leis de proteção do consumidor da UE, tem o direito de livre resolução (cancelar a sua compra) no prazo de 14 dias após a receção da sua encomenda.

Política de Higiene e Segurança Importante:

Devido à natureza íntima dos nossos produtos e por motivos de higiene, apenas podemos aceitar devoluções de artigos que estejam:

  • Não abertos e na embalagem original selada.

  • Não utilizados e em condições de revenda.

  • Devolvidos no prazo de 14 dias após a entrega.

  • Acompanhados do recibo ou comprovativo de compra.

Não podemos aceitar devoluções de:

  • Produtos abertos ou sem o selo original.

  • Produtos que tenham sido usados ou testados.

  • Artigos sem a embalagem original.

  • Produtos de higiene íntima (conforme os regulamentos da UE).

Os artigos enviados para nós sem um pedido prévio de devolução não serão aceites. Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em saldos ou cartões presente.

Como Devolver um Artigo

  1. Contacte-nos através de support@amourboutique.eu no prazo de 14 dias após receber a sua encomenda.

  2. Indique o número da encomenda e o motivo da devolução.

  3. Aguarde a autorização de devolução e as instruções.

  4. Envie o artigo na sua embalagem original para o endereço indicado.

Reembolsos

  • Os reembolsos serão processados no prazo de 14 dias após a receção do artigo devolvido.

  • Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original.

  • Os custos de envio não são reembolsáveis, a menos que a devolução se deva a um erro nosso.

  • O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.

  • Por favor, lembre-se de que pode demorar algum tempo até que o seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e publique o reembolso.

  • Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução, por favor contacte-nos através de support@amourboutique.eu.

Artigos Danificados ou Defeituosos

Por favor, inspecione a sua encomenda aquando da receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar a situação e corrigi-la.

Trocas

Não efetuamos trocas diretas. Por favor, devolva o artigo para obter o reembolso e faça uma nova encomenda do produto desejado.

Contacte-nos

Para quaisquer questões sobre devoluções ou reembolsos, por favor contacte-nos através de support@amourboutique.eu.