Políticas
Políticas da Loja
Por favor, reveja as nossas políticas abaixo. Caso tenha alguma dúvida, por favor contacte-nos.
Política de Envio
Métodos de envio
Oferecemos opções de envio fiáveis para garantir que o seu pedido chega com segurança e discrição.
Tempo de processamento
Os pedidos são normalmente processados em 1 a 2 dias úteis. Receberá um e-mail de confirmação com as informações de seguimento assim que o seu pedido for enviado.
Prazo de entrega
Os prazos de entrega variam consoante a sua localização:
- Portugal: 2 a 4 dias úteis
- Países da UE: 5 a 10 dias úteis
Custos de envio
Os custos de envio são calculados no momento da finalização da compra, com base na sua localização e no peso da encomenda.
Embalagem discreta
Todos os pedidos são enviados em embalagens discretas, sem qualquer indicação do conteúdo ou do nome da nossa empresa. A sua privacidade é a nossa prioridade.
Monitorando
Assim que o seu pedido for enviado, receberá um número de seguimento por e-mail para que possa acompanhar a entrega.
Problemas com a entrega
Caso tenha algum problema com a sua entrega, por favor contacte-nos de imediato através do endereço [o seu e-mail] e faremos o possível para resolver a situação o mais rapidamente possível.
Nota: Certifique-se de que o seu endereço de entrega está correto. Não nos responsabilizamos por encomendas enviadas para endereços incorretos fornecidos pelo cliente.
Política de Devolução e Reembolso
Os direitos do consumidor na UE
De acordo com as leis de proteção do consumidor da UE, tem o direito de desistir da compra no prazo de 14 dias após a receção do pedido.
Política de Higiene e Segurança
Importante: Devido à natureza íntima dos nossos produtos e por motivos de higiene, só podemos aceitar devoluções de artigos que:
- Selado e na embalagem original.
- Sem uso e em condições de revenda.
- Devolvido até 14 dias após a entrega.
Não aceitamos devoluções de:
- Produtos abertos ou sem selo
- Produtos que foram usados ou testados
- Produtos sem embalagem original
- Produtos de higiene íntima (de acordo com os regulamentos da UE)
Como devolver um artigo
- Contacte-nos através do endereço [o seu e-mail] até 14 dias após a receção do seu pedido.
- Forneça o número da sua encomenda e o motivo da devolução.
- Aguarde a autorização e as instruções para a devolução.
- Devolva o produto na embalagem original.
Reembolsos
- Os reembolsos serão processados no prazo de 14 dias após a receção do artigo devolvido.
- Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original.
- Os custos de envio não são reembolsáveis, a menos que a devolução se deva a um erro nosso.
- O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.
Artigos danificados ou defeituosos
Caso receba um produto danificado ou com defeito, contacte-nos imediatamente e envie fotografias. Providenciaremos a substituição ou o reembolso total, incluindo os custos de envio.
Trocas
Não oferecemos trocas diretas. Por favor, devolva o artigo para obter um reembolso e faça uma nova encomenda do produto desejado.
Contate-nos
Para qualquer dúvida sobre devoluções ou reembolsos, por favor contacte-nos através do e-mail support@amourboutique.eu.
política de Privacidade
Última atualização: novembro de 2025
Introdução
A Amour Boutique ("nós", "nosso" ou "nossos") está empenhada em proteger a sua privacidade. A presente Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos e protegemos as suas informações pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e com a legislação portuguesa em matéria de proteção de dados.
Informações que recolhemos
Recolhemos informações que nos fornece diretamente, incluindo:
- Nome e informação de contacto (e-mail, telefone, morada de entrega)
- Informações de pagamento (processadas em segurança pelo nosso fornecedor de pagamentos)
- Histórico de encomendas e preferências
- NIF (número de identificação fiscal) quando exigido para a facturação.
Como utilizamos as suas informações
Utilizamos as suas informações para:
- Processar e concluir os seus pedidos
- Comunicaremos consigo sobre os seus pedidos.
- Fornecer apoio ao cliente
- Cumprir as obrigações legais (impostos, faturação)
- Melhorar os nossos produtos e serviços
Proteção de dados
Implementámos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados.
Os seus direitos
Ao abrigo do RGPD, tem o direito de:
- Aceda aos seus dados pessoais
- Corrigir dados incorretos
- Solicite a eliminação dos seus dados.
- Objecto ao processamento
- Portabilidade de dados
- Retirar o consentimento
Retenção de dados
Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para os fins descritos nesta política e para cumprir as obrigações legais.
Contate-nos
Para qualquer questão relacionada com a privacidade ou para exercer os seus direitos, por favor contacte-nos através do endereço de e-mail [o seu endereço de e-mail].
Termos de Serviço
Última atualização: novembro de 2025
Aceitação dos Termos
Ao aceder e utilizar a Amour Boutique, concorda em estar vinculado a estes Termos de Serviço e a todas as leis e regulamentos aplicáveis.
Restrição de idade
Deve ter pelo menos 18 anos de idade para comprar nesta loja. Ao efetuar uma compra, confirma que tem a idade legal na sua jurisdição.
Produtos e Serviços
Reservamo-nos o direito de:
- Modificar ou descontinuar produtos sem aviso prévio.
- Quantidade limitada de produtos disponíveis para compra.
- Recusar o atendimento a qualquer pessoa, por qualquer motivo.
Preços e Pagamento
- Todos os preços estão cotados em EUR e incluem o IVA aplicável.
- Reservamo-nos o direito de alterar os preços a qualquer momento.
- O pagamento deve ser recebido antes do processamento da encomenda.
- Aceitamos os principais cartões de crédito e outros métodos de pagamento, conforme apresentado na página de finalização da compra.
Encomendas e Cumprimento de Pedidos
- A confirmação da encomenda não garante a disponibilidade do produto.
- Reservamo-nos o direito de cancelar encomendas devido à indisponibilidade do produto ou a erros de preço.
- Os prazos de entrega são estimativas e não são garantidos.
Uso do produto
Todos os produtos destinam-se exclusivamente ao uso pessoal. Os clientes são responsáveis pela utilização dos produtos de forma segura e de acordo com as instruções do fabricante.
Limitação de responsabilidade
A Amour Boutique não será responsável por quaisquer danos indiretos, acidentais ou consequentes decorrentes da utilização dos nossos produtos ou serviços.
Lei aplicável
Estes termos são regidos pelas leis de Portugal e da União Europeia.
Alterações aos Termos
Reservamo-nos o direito de atualizar estes termos a qualquer momento. O uso continuado da nossa loja constitui a aceitação dos termos modificados.