Política de reembolso
Derechos del Consumidor de la UE
De acuerdo con las leyes de protección del consumidor de la UE, usted tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido.
Política de Higiene y Seguridad Importante:
Debido a la naturaleza íntima de nuestros productos y por razones de higiene, solo podemos aceptar devoluciones de artículos que estén:
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Sin abrir y en su embalaje original precintado.
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Sin usar y en condiciones de reventa.
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Devueltos en un plazo de 14 días tras la entrega.
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Acompañados del recibo o prueba de compra.
No podemos aceptar devoluciones de:
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Productos abiertos o desprecintados.
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Productos que hayan sido usados o probados.
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Artículos sin su embalaje original.
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Productos de higiene íntima (según la normativa de la UE).
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado primero la devolución. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas regalo.
Cómo Devolver un Artículo
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Contáctenos en support@amourboutique.eu dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido.
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Indique su número de pedido y el motivo de la devolución.
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Espere la autorización de devolución y las instrucciones.
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Envíe el artículo en su embalaje original a la dirección indicada.
Reembolsos
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Los reembolsos se procesarán en un plazo de 14 días tras recibir el artículo devuelto.
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Los reembolsos se emitirán al método de pago original.
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Los gastos de envío no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error nuestro.
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El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.
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Por favor, recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.
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Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en support@amourboutique.eu.
Artículos Dañados o Defectuosos
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Cambios
No ofrecemos cambios directos. Por favor, devuelva el artículo para obtener un reembolso y realice un nuevo pedido del producto deseado.
Contáctenos
Para cualquier pregunta sobre devoluciones o reembolsos, por favor contáctenos en support@amourboutique.eu.