Políticas
Políticas de la tienda
Por favor, revise nuestras políticas a continuación. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos.
Política de envíos
Métodos de envío
Ofrecemos opciones de envío confiables para garantizar que su pedido llegue de forma segura y discreta.
Tiempo de procesamiento
Los pedidos suelen procesarse en 1 o 2 días hábiles. Recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento una vez enviado su pedido.
El tiempo de entrega
Los tiempos de entrega varían según tu ubicación:
- Portugal: 2-4 días laborables
- Países de la UE: 5-10 días laborables
Costos de envío
Los costos de envío se calculan al momento del pago en función de su ubicación y el peso del pedido.
Embalaje discreto
Todos los pedidos se envían en un embalaje sencillo y sin etiquetas, sin indicación del contenido ni del nombre de nuestra empresa. Su privacidad es nuestra prioridad.
Seguimiento
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para que pueda controlar su entrega.
Problemas con la entrega
Si experimenta algún problema con su entrega, comuníquese con nosotros de inmediato a [su correo electrónico] y trabajaremos para resolver el problema rápidamente.
Nota: Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta. No nos responsabilizamos de los pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
Política de devoluciones y reembolsos
Derechos de los consumidores de la UE
De acuerdo con las leyes de protección al consumidor de la UE, usted tiene derecho a rescindir su compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
Política de Higiene y Seguridad
Importante: Debido a la naturaleza íntima de nuestros productos y por razones de higiene, solo podemos aceptar devoluciones de artículos que sean:
- Sin abrir y en embalaje original sellado.
- Sin usar y en condiciones de reventa.
- Devuelto dentro de los 14 días siguientes a la entrega.
No podemos aceptar devoluciones de:
- Productos abiertos o sin sellar
- Productos que han sido utilizados o probados
- Artículos sin embalaje original
- Productos de higiene íntima (según normativa de la UE)
Cómo devolver un artículo
- Contáctenos a [su correo electrónico] dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
- Proporcione su número de pedido y el motivo de la devolución
- Espere la autorización de devolución y las instrucciones
- Devuelva el artículo en su embalaje original.
Reembolsos
- Los reembolsos se procesarán dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo devuelto.
- Los reembolsos se emitirán al método de pago original.
- Los gastos de envío no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un error nuestro.
- El cliente es responsable de los costos de envío de devolución.
Artículos dañados o defectuosos
Si recibe un producto dañado o defectuoso, contáctenos de inmediato con fotos. Gestionaremos un reemplazo o un reembolso completo, incluidos los gastos de envío.
Intercambios
No ofrecemos cambios directos. Devuelva el artículo para obtener un reembolso y realice un nuevo pedido del producto deseado.
Contáctenos
Para cualquier pregunta sobre devoluciones o reembolsos, contáctenos en support@amourboutique.eu
política de privacidad
Última actualización: noviembre de 2025
Introducción
Amour Boutique ("nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación portuguesa en materia de protección de datos.
Información que recopilamos
Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:
- Nombre e información de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección de envío)
- Información de pago (procesada de forma segura a través de nuestro proveedor de pagos)
- Historial de pedidos y preferencias
- NIF (número de identificación fiscal) cuando sea necesario para la facturación
Cómo usamos su información
Utilizamos su información para:
- Procesar y cumplir sus pedidos
- Comunicarnos con usted acerca de sus pedidos
- Proporcionar soporte al cliente
- Cumplir con las obligaciones legales (fiscales, facturación)
- Mejorar nuestros productos y servicios
Protección de datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados.
Sus derechos
Según el RGPD, usted tiene derecho a:
- Acceda a sus datos personales
- Rectificar datos inexactos
- Solicitar el borrado de sus datos
- Oponerse al tratamiento
- Portabilidad de datos
- Retirar el consentimiento
Retención de datos
Conservamos sus datos personales solo el tiempo que sea necesario para los fines descritos en esta política y para cumplir con las obligaciones legales.
Contáctenos
Para cualquier pregunta relacionada con la privacidad o para ejercer sus derechos, contáctenos a [su dirección de correo electrónico].
Condiciones de servicio
Última actualización: noviembre de 2025
Acuerdo sobre los términos
Al acceder y utilizar Amour Boutique, usted acepta estar sujeto a estos Términos de servicio y todas las leyes y regulaciones aplicables.
Restricción de edad
Debes tener al menos 18 años para comprar en esta tienda. Al realizar una compra, confirmas que eres mayor de edad en tu jurisdicción.
Productos y servicios
Nos reservamos el derecho a:
- Modificar o discontinuar productos sin previo aviso
- Limitar las cantidades de productos disponibles para la compra
- Negar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo
Precios y pagos
- Todos los precios están expresados en EUR e incluyen el IVA aplicable.
- Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento.
- El pago debe recibirse antes de procesar el pedido.
- Aceptamos las principales tarjetas de crédito y otros métodos de pago que se muestran al momento del pago.
Pedidos y cumplimiento
- La confirmación del pedido no garantiza la disponibilidad del producto.
- Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos debido a la falta de disponibilidad del producto o errores de precios.
- Los tiempos de envío son estimados y no están garantizados.
Uso del producto
Todos los productos son para uso personal. Los clientes son responsables de utilizar los productos de forma segura y según las indicaciones del fabricante.
Limitación de responsabilidad
Amour Boutique no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente que surja del uso de nuestros productos o servicios.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Portugal y de la Unión Europea.
Cambios en los Términos
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. El uso continuado de nuestra tienda implica la aceptación de los términos modificados.